Conditions d'utilisation

Qui sommes-nous

WahaSend (« nous ») est le nom commercial de l'entreprise qui fournit le service sur wahasend.com. Tu peux nous écrire à contact@wahasend.com.

En créant un compte ou en utilisant le service, tu acceptes ces conditions pour toi et pour l'organisation pour laquelle tu l'utilises.

Le service

WahaSend te permet d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp depuis ton propre numéro : campagnes et rappels (Notify), un assistant IA (Assistant), une boutique dans la conversation (Shop), une API (Developer) et un accès pour Claude (Connect). Chaque produit est un abonnement mensuel.

Le service est disponible dans tous les pays où WhatsApp marche. Les prix sont en dollars US. En Mauritanie, en Afrique de l'Ouest et au Maghreb, des prix locaux plus bas s'appliquent, dans la monnaie locale, payés par virement ou mobile money. Les paiements par carte sont toujours débités en dollars US, au prix international.

Essai gratuit

À l'inscription, les produits que tu choisis parmi Notify, Développeur et Connect sont gratuits pendant 7 jours, sans carte bancaire. Pendant l'essai, les envois sont limités à 100 messages par jour. Chaque personne (e-mail) et chaque organisation a droit à un seul essai gratuit par produit. À la fin de l'essai, le produit se met en pause jusqu'à ce que tu paies ; rien de ce que tu as réglé n'est supprimé.

Il n'y a pas d'essai gratuit pour Assistant et Shop, dont l'IA coûte dès le premier message : pour les essayer avant de payer, écris-nous à contact@wahasend.com.

Commandes et paiement

Tu nous paies directement, par virement bancaire, mobile money ou un autre moyen convenu ensemble : après l'inscription, écris-nous à contact@wahasend.com et on t'explique. On active ton produit dès que le paiement arrive, en général le jour même, et on te prévient par e-mail.

Chaque produit se paie d'avance, au mois (ou plusieurs mois d'un coup). Il ne se renouvelle pas tout seul : on t'écrit avant la fin, et tu paies à nouveau pour le garder. Les prix sont sur notre page Tarifs : en dollars US, ou dans la monnaie locale en Mauritanie, en Afrique de l'Ouest et au Maghreb, où les prix locaux se paient par virement ou mobile money. Les paiements par carte sont débités en dollars US, au prix international. Les remboursements suivent notre politique de remboursement.

Ton compte

Garde ton mot de passe pour toi et préviens-nous tout de suite si tu penses que quelqu'un d'autre utilise ton compte. Tu es responsable de ce qui est fait depuis ton compte, y compris par les personnes que tu invites et les clés API que tu crées.

Usage autorisé

Pas de spam. Écris seulement à des gens qui te connaissent et qui ont accepté de recevoir tes messages, et arrête quand ils le demandent.

Respecte les conditions et règles de WhatsApp. Tu es responsable de ton numéro WhatsApp, du consentement de tes contacts et de ce que tu envoies.

Respecte les lois des pays où toi et tes contacts vous trouvez, y compris les règles sur les messages commerciaux et les données personnelles.

N'utilise pas WahaSend pour quoi que ce soit d'illégal, de trompeur, de harcelant ou de nuisible, ni pour contourner les limites de WhatsApp.

WhatsApp et le risque de blocage

WahaSend se relie à ton numéro comme WhatsApp Web. WahaSend n'est pas affilié à WhatsApp.

Seul WhatsApp décide de restreindre ou de bloquer un numéro. On espace les messages pour réduire ce risque, mais aucun outil ne garantit zéro blocage. WahaSend n'est pas responsable d'un numéro restreint ou bloqué, ni de ses conséquences.

Fonctions d'IA

Assistant, Shop et certaines fonctions de Connect utilisent l'IA. Une réponse d'IA peut être fausse : vérifie ce qui compte et utilise le passage de main à une personne. L'assistant est réglé pour répondre seulement avec les documents que tu lui donnes.

Pour répondre, tes messages, documents et questions sont traités par nos fournisseurs d'IA (voir la politique de confidentialité). Les offres incluent une part d'IA par mois ; une fois utilisée, les fonctions d'IA s'arrêtent jusqu'au mois suivant.

Ton contenu

Tes messages, contacts, documents et produits restent à toi. Tu nous autorises à les stocker et à les traiter uniquement pour faire fonctionner le service pour toi. Tu confirmes avoir le droit de les utiliser.

Suspension et fin

Tu peux arrêter quand tu veux ; l'abonnement s'arrête alors à la fin du mois payé. Tu peux supprimer ton organisation et ses données depuis ton compte.

On peut suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, envoie du spam ou nuit à d'autres, et on te dira pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité l'empêche.

Responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». On travaille à le faire tourner, sans promettre qu'il ne tombera jamais en panne.

Dans la limite de la loi, on n'est pas responsables des pertes indirectes (bénéfices, clients, numéro bloqué), et notre responsabilité totale est limitée à ce que tu nous as payé dans les 12 mois avant la réclamation.

Changements

On peut mettre à jour ces conditions. Si un changement compte, on prévient le propriétaire du compte par e-mail avant qu'il s'applique. Continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République islamique de Mauritanie.

Avant toute action en justice, écris-nous : on cherchera d'abord une solution à l'amiable. Un litige qui ne peut pas être réglé ainsi relève des tribunaux compétents de Mauritanie.

Cela ne retire aucun droit impératif dont tu bénéficies comme consommateur selon la loi de ton pays.