شروط الاستخدام

من نحن

WahaSend («نحن») هو الاسم التجاري للجهة التي تقدّم الخدمة على wahasend.com. تقدر تراسلنا على contact@wahasend.com.

بإنشاء حساب أو استعمال الخدمة، توافق على هذه الشروط عن نفسك وعن المؤسسة التي تستعملها لها.

الخدمة

WahaSend يسمح لك بإرسال واستقبال رسائل واتساب من رقمك أنت: حملات وتذكيرات (Notify)، مساعد ذكي (Assistant)، متجر داخل المحادثة (Shop)، واجهة برمجية (Developer)، ووصول لـ Claude (Connect). كل منتج اشتراك شهري.

الخدمة متاحة في كل بلد يعمل فيه واتساب. والأسعار بالدولار الأمريكي. وفي موريتانيا وغرب أفريقيا والمغرب العربي تُطبَّق أسعار محلية أقل، بالعملة المحلية، تُدفع بتحويل بنكي أو عبر الهاتف. أما الدفع بالبطاقة فيُخصم دائماً بالدولار الأمريكي، بالسعر الدولي.

التجربة المجانية

عند التسجيل، تكون المنتجات التي تختارها من بين Notify والمطوّر وConnect مجانية لمدة 7 أيام، دون بطاقة بنكية. خلال التجربة، يقتصر الإرسال على 100 رسالة يوميًا. لكل شخص (بريد إلكتروني) ولكل مؤسسة تجربة مجانية واحدة لكل منتج. عند انتهاء التجربة يتوقف المنتج مؤقتًا حتى تدفع، ولا يُحذف شيء من إعداداتك.

لا توجد تجربة مجانية لـ Assistant وShop، لأن الذكاء الاصطناعي فيها يكلّف من أول رسالة: لتجربتها قبل الدفع، راسلنا على contact@wahasend.com.

الطلبات والدفع

تدفع لنا مباشرة، بتحويل بنكي أو بالدفع عبر الهاتف أو بطريقة أخرى نتفق عليها: بعد التسجيل، راسلنا على contact@wahasend.com ونشرح لك. نفعّل منتجك فور وصول الدفع، عادةً في اليوم نفسه، ونخبرك بالبريد.

كل منتج يُدفع مقدماً، شهرياً (أو عدة أشهر دفعة واحدة). ولا يتجدد تلقائياً: نراسلك قبل نهايته، وتدفع من جديد للاحتفاظ به. الأسعار في صفحة الأسعار: بالدولار الأمريكي، أو بالعملة المحلية في موريتانيا وغرب أفريقيا والمغرب العربي حيث تُدفع الأسعار المحلية بتحويل أو عبر الهاتف. أما الدفع بالبطاقة فيُخصم بالدولار الأمريكي، بالسعر الدولي. والاسترداد يتبع سياسة الاسترداد.

حسابك

احفظ كلمة سرك، وأخبرنا فوراً إذا ظننت أن غيرك يستعمل حسابك. أنت مسؤول عما يُفعل من حسابك، بما في ذلك من تدعوهم إلى مؤسستك ومفاتيح API التي تنشئها.

الاستعمال المسموح

لا للرسائل المزعجة. راسل فقط من يعرفك ووافق على رسائلك، وتوقف إذا طلب ذلك.

احترم شروط واتساب وقواعده. أنت مسؤول عن رقم واتسابك، وعن موافقة جهات اتصالك، وعن محتوى ما ترسله.

التزم بقوانين البلدان التي تتواجد فيها أنت وجهات اتصالك، بما في ذلك قواعد الرسائل التسويقية والبيانات الشخصية.

لا تستعمل WahaSend لأي شيء مخالف للقانون أو مضلل أو مؤذٍ أو فيه مضايقة، ولا للتحايل على حدود واتساب.

واتساب وخطر الحظر

WahaSend يرتبط برقمك بالطريقة التي يرتبط بها واتساب ويب. WahaSend غير تابع لواتساب.

واتساب وحده يقرر تقييد رقم أو حظره. نحن نباعد بين الرسائل لتقليل الخطر، لكن ما في أداة تضمن صفر حظر. WahaSend غير مسؤول عن رقم مقيّد أو محظور ولا عما يترتب على ذلك.

ميزات الذكاء الاصطناعي

Assistant وShop وبعض ميزات Connect تستعمل الذكاء الاصطناعي. قد يخطئ الجواب: تحقق مما يهم، واستعمل التحويل إلى شخص. المساعد مضبوط ليجيب فقط من الوثائق التي تعطيها له.

حتى يجيب، تُعالَج رسائلك ووثائقك وأسئلتك لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي (انظر سياسة الخصوصية). تشمل الباقات رصيداً شهرياً؛ عند نفاده تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي حتى الشهر التالي.

محتواك

رسائلك وجهات اتصالك ووثائقك ومنتجاتك تبقى ملكك. تسمح لنا بتخزينها ومعالجتها فقط لتشغيل الخدمة لك. وتؤكد أن لك الحق في استعمالها.

الإيقاف والإنهاء

تقدر توقف متى شئت؛ ينتهي الاشتراك عند نهاية الشهر المدفوع. وتقدر تحذف مؤسستك وبياناتها من حسابك.

قد نوقف أو نغلق حساباً يخالف هذه الشروط أو يرسل رسائل مزعجة أو يضر بغيره، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنع ذلك القانون أو السلامة.

المسؤولية

الخدمة مقدّمة «كما هي». نعمل على استمرارها دون أن نعد بأنها لن تتعطل أبداً.

في حدود ما يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة (الأرباح، الزبائن، رقم محظور)، ومسؤوليتنا الكاملة محدودة بما دفعته لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. إذا كان التغيير مهماً، نراسل صاحب الحساب بالبريد قبل تطبيقه. استمرارك في الاستعمال بعدها يعني قبولك.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الإسلامية الموريتانية.

قبل اللجوء إلى القضاء، راسلنا وسنسعى أولاً إلى حلّ الخلاف ودّياً. وأي نزاع لا يمكن حلّه بهذه الطريقة تختص به المحاكم الموريتانية المختصة.

ولا يُلغي ذلك أي حقوق إلزامية تتمتع بها كمستهلك بموجب قوانين بلدك.