سياسة الخصوصية

من المسؤول

WahaSend يشغّل الخدمة على wahasend.com وهو المسؤول عن البيانات الشخصية المذكورة هنا. للتواصل: contact@wahasend.com.

أما الرسائل وجهات الاتصال التي تديرها عبر WahaSend، فأنت من يقرر ماذا يُرسل ولمن؛ ونحن نعالج هذه البيانات نيابة عنك.

ماذا نحفظ

حسابك: الاسم، البريد، كلمة السر (مشفّرة بطريقة لا تُقرأ)، اللغة، المؤسسة، ومن تدعوهم.

أرقام واتسابك وحالة اتصالها.

الرسائل: ما يلزم لإرسالها وتتبعها (المستلم، الوقت، الحالة) ومحتواها حين تحتاجه ميزة ما (السجل، صندوق المحادثات، الحملات، التذكيرات، المساعد). وجهات الاتصال التي تُزامن من هاتفك حين تستعمل Connect.

الوثائق والمنتجات التي تضيفها لمساعدك أو متجرك.

استهلاك الذكاء الاصطناعي شهرياً (أعداد وتكلفة تقديرية)، لتطبيق رصيدك.

الدفع: مبلغ كل دفعة وتاريخها وطريقتها ومرجعها. تدفع عبر بنكك أو خدمة الدفع عبر الهاتف، ولا نرى أبداً كلمات سر بطاقتك أو حسابك.

لماذا

لتشغيل المنتجات التي تدفع ثمنها، وحماية حسابك، وإرسال رسائل الخدمة (التأكيد، كلمة السر، رقم غير متصل، الفواتير)، والرد عليك. لا نبيع بياناتك ولا نستعمل محتواك للإعلانات.

من يساعدنا

الاستضافة: Google Cloud، في أوروبا.

ميزات الذكاء الاصطناعي: Anthropic (الأجوبة) وOpenAI (البحث في وثائقك وتفريغ الرسائل الصوتية) يستلمان النص أو الصوت اللازم للإجابة.

البريد: مزوّد البريد الذي نستعمله يرسل رسائل الحساب.

المدفوعات: بنكك أو خدمة الدفع عبر الهاتف تنقل المال، ونحتفظ نحن فقط بسجل لكل دفعة.

خطوط الموقع تُحمّل من Google Fonts.

بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة.

مدة الحفظ

ما دامت مؤسستك موجودة. حين تحذف مؤسستك، تُحذف بياناتها فوراً وتُمحى من نسخنا الاحتياطية خلال 14 يوماً. ونحتفظ بسجلات الدفع ما دام القانون يفرض ذلك.

حقوقك

تقدر ترى معلوماتك وتصححها في حسابك، وتطلب منا نسخة من بياناتك، وتحذف مؤسستك من حسابك. لأي شيء آخر، راسلنا على contact@wahasend.com.

الأمان

كلمات السر ومفاتيح API محفوظة بصيغة مجزّأة (hash). الأسرار مثل بيانات دخول إجراءات الذكاء الاصطناعي ومفاتيح الاتصال مشفّرة. كل مؤسسة معزولة عن الأخرى، بما في ذلك بأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات. تسجيل الدخول بخطوتين متاح. والاتصالات عبر HTTPS.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين

لا نستعمل ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع. متصفحك يحفظ تسجيل دخولك ولغتك والمظهر في التخزين المحلي.

التغييرات والتواصل

إذا تغيّرت هذه السياسة تغييراً مهماً، نراسل صاحب الحساب بالبريد. أسئلتك: contact@wahasend.com.