Politique de confidentialité

Qui est responsable

WahaSend fait tourner le service sur wahasend.com et est responsable des données personnelles décrites ici. Contact : contact@wahasend.com.

Pour les messages et les contacts que tu gères avec WahaSend, c'est toi qui décides quoi envoyer et à qui ; on traite ces données pour ton compte.

Ce qu'on garde

Ton compte : nom, e-mail, mot de passe (haché, jamais lisible), langue, organisation, et les personnes que tu invites.

Tes numéros WhatsApp et leur état de connexion.

Les messages : ce qu'il faut pour les envoyer et les suivre (destinataire, heure, statut) et leur contenu quand une fonction en a besoin (historique, boîte de réception, campagnes, rappels, assistant). Les contacts synchronisés depuis ton téléphone quand tu utilises Connect.

Les documents et produits que tu ajoutes pour ton assistant ou ta boutique.

L'utilisation de l'IA par mois (nombres et coût estimé), pour appliquer ta part incluse.

Le paiement : le montant, la date, le moyen et la référence de chaque paiement que tu nous fais. Tu paies via ta banque ou ton mobile money ; on ne voit jamais tes mots de passe de carte ou de compte.

Pourquoi

Pour faire marcher les produits que tu paies, protéger ton compte, t'envoyer les e-mails du service (vérification, mot de passe, numéro déconnecté, facturation) et te répondre. On ne vend pas tes données et on n'utilise pas ton contenu pour de la publicité.

Qui nous aide

Hébergement : Google Cloud, en Europe.

Fonctions d'IA : Anthropic (réponses) et OpenAI (recherche dans tes documents et transcription des vocaux) reçoivent le texte ou l'audio nécessaire pour répondre.

E-mail : notre prestataire d'e-mails transactionnels envoie les e-mails du compte.

Paiements : ta banque ou ton service de mobile money transfère l’argent ; on garde seulement une trace de chaque paiement.

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de ton pays, y compris aux États-Unis.

Combien de temps

Tant que ton organisation existe. Quand tu supprimes ton organisation, ses données sont supprimées tout de suite et effacées de nos sauvegardes sous 14 jours. On garde les traces de paiement aussi longtemps que la loi l’exige.

Tes droits

Tu peux voir et corriger tes informations dans ton compte, nous demander une copie de tes données et supprimer ton organisation depuis ton compte. Pour le reste, écris à contact@wahasend.com.

Sécurité

Les mots de passe et les clés API sont gardés sous forme de hachages. Les secrets (identifiants des actions d'IA, clés de connexion) sont chiffrés. Chaque organisation est séparée des autres, y compris par une sécurité au niveau des lignes dans la base de données. La connexion en deux étapes est disponible. Les échanges passent en HTTPS.

Cookies et stockage

Pas de cookies de publicité ou de suivi. Ton navigateur garde ta connexion, ta langue et ton thème dans son stockage local.

Changements et contact

Si cette politique change de façon importante, on prévient le propriétaire du compte par e-mail. Questions : contact@wahasend.com.